FAQ
常見問題&快速排除
以下整理一些導入建置上常見的問題提供參考，如下方解決方案仍無法解決您的問題，請洽
線上客服或原服務窗口，將有專人提供您協助與排除問題。
請依據以下步驟逐步排除:
步驟1:先登入OT edge 系統畫面，開啟【選單】>【Tool_檢測工具】，確認是否可以順利收到設備訊號?
【正常:確認上位系統是否正常】【不正常:進入步驟2】
步驟2:先登入OT edge 系統畫面，開啟【選單】>【ctrl_view 圖形操控介面】，測試設備各動作監控訊號是否正常?
【不正常:進入步驟3】
步驟3:先登入原設備設定工具，測試設備各動作監控訊號是否正常?
【正常:重新啟動OT edge，下載log 洽線上客服協助】【不正常:洽電控單位查修】
請依據以下步驟逐步排除:
步驟1:先登入OT edge 系統畫面，開啟【選單】>【Tool_檢測工具】，確認是否可以順利收到設備訊號?
【正常:確認上位系統是否正常】【不正常:進入步驟2】
步驟2:先登入OT edge 系統畫面，開啟【選單】>【ctrl_view 圖形操控介面】，至現場測試設備各動作監控訊號是否正常?
【不正常:進入步驟3】
步驟3:測試設備各動作監控訊號是否正常?
【正常:重新啟動OT edge，下載log 洽線上客服協助】【不正常: 洽電控單位查修】
請依據以下步驟逐步排除:
步驟1:先登入OT edge 系統畫面，開啟【選單】>【Tool_檢測工具】，確認是否可以順利收到設備訊號，並確認發送端設備序號?
【無異常:確認上位系統是否正常】【異常:進入步驟2】
步驟2:先登入OT edge 系統畫面，開啟【選單】>【set_brige 橋接設定介面】，檢查是否發生交互設定廣播橋接?
【有重複:刪除其中一邊的設定，之後edge 重新開機，即可排除】【不正常:進入步驟3】
步驟3:測試設備各動作監控訊號是否正常?
【正常:重新啟動OT edge，下載log 洽線上客服協助】【不正常: 洽電控單位查修】